Indiana abre processo seletivo para vaga de emprego
Vaga para Assistente de Qualidade
Informações
Buscamos uma pessoa com alto desempenho, disposição para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, para juntos alcançarmos objetivos.
Você atuará com atendimento a clientes e programas de qualidade, a sua principal responsabilidade será facilitar a obtenção das certificações e prêmios de qualidade das montadoras. Os principais diferenciais nesta função são a disciplina, a paciência, a atenção, o controle, a organização, a comunicação eficaz e o excelente atendimento aos clientes.
Se você é uma pessoa bem articulada, apaixonada por qualidade e gosta de desafios, aqui é o seu lugar!
Venha ter alta performance e encantar clientes conosco!
Se identificou com essa oportunidade?
Se inscreva nessa vaga e participe do nosso processo seletivo.
Responsabilidades
Implementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade;
Implantar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras e realizar auditorias periódicas;
Acompanhar a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras;
Responsabilizar-se pelo tratamento, acompanhamento e solução de não conformidades e reclamações de clientes e dar retorno aos clientes sobre as tratativas/soluções;
Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle;
Acompanhar e analisar os índices de reclamações de clientes e satisfação de clientes (nas pesquisas internas e das montadoras);
Contatar clientes por telefone ou meios digitais e atender clientes presencialmente para aplicar pesquisas de satisfação, orientar sobre procedimentos da qualidade, registrar e tratar reclamações e outras manifestações.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Experiência com programas e certificações de qualidade;
Experiência em concessionária será um diferencial;
Experiência com o sistema DealerNet será um diferencial;
Habilidade com planilhas e relatórios será um diferencial.
Informações adcionais
Salário fixo compatível com o mercado;
Vale transporte;
Vale alimentação;
Programa Bem Mais Benefícios (plano odontológico, seguro de vida, telessaúde, assistência natalidade e muito mais).
